Politique de confidentialité – Lena Agency

Dernière mise à jour : 21 août 2025

1) Responsable du traitement

Éditeur / Responsable : Léna Dannic – Lena Agency (auto‑entrepreneur)
SIRET : 89224706500022
Adresse : 34 avenue Marceau 75008, Paris
E‑mail de contact (droits RGPD) : lena@lenaagency.fr
Téléphone : 0623327659

2) Données personnelles traitées

Selon les cas, nous collectons et traitons :

Identité / contact : nom, prénom, e‑mail, téléphone, société, fonction.
Contenu des échanges : message saisi dans les formulaires, pièces jointes pertinentes.
Données de prospection : inscription à la newsletter (e‑mail).
Données contractuelles : devis, commandes, facturation, historique de relation.
Données techniques de navigation : adresse IP, identifiants de connexion, type d’appareil, pages consultées, horodatages, cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Mesure d’audience / marketing (si activés) : traceurs de performance et de prospection liés à nos outils (ex. Mailchimp) après consentement.

3) Finalités (pourquoi nous traitons vos données)

Répondre à vos demandes (formulaire de contact, e‑mail).
Gérer la relation commerciale et l’exécution des prestations (devis, contrat, facturation, suivi).
Prospection et communication (newsletter via Mailchimp, seulement si vous y consentez).
Fonctionnement, sécurité et maintenance du site (hébergement Wix, logs techniques).
Mesure d’audience et amélioration du site (uniquement si vous y consentez).
Respect d’obligations légales et comptables.

4) Bases légales (art. 6 RGPD)

Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion de vos demandes, devis, prestations.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, organisation interne, preuve en cas de litige.
Obligation légale : conservation comptable et fiscale.
Consentement : newsletter, traceurs non nécessaires (marketing, mesure d’audience). Le consentement peut être retiré à tout moment.

5) Caractère obligatoire des données

Les champs marqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande. À défaut, nous ne pourrons pas répondre ou exécuter la prestation.

6) Provenance des données

Directement auprès de vous (formulaires, e‑mails, téléphone).
Données techniques générées par votre navigation (via l’hébergeur et les traceurs, selon vos choix).
Échanges dans le cadre de la relation contractuelle.

7) Destinataires et sous‑traitants

Accès limité aux personnes habilitées et à nos prestataires agissant sur instruction :

Wix (hébergement et outils de formulaire).
Mailchimp (Intuit) pour la gestion des newsletters.
Google Workspace (messagerie professionnelle @lenaagency.fr).
Prestataires comptables / bancaires (en cas de facturation).
Chaque prestataire opère selon un contrat conforme RGPD (sous‑traitance, confidentialité, sécurité).

8) Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent héberger des données en dehors de l’UE (ex. Mailchimp / Intuit, certains services de Wix et Google).
Lorsque c’est le cas, les transferts s’appuient sur des garanties appropriées (notamment Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) et, le cas échéant, des mesures complémentaires. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à lena@lenaagency.fr.

9) Durées de conservation

Prospects / contact sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
Clients / dossiers contractuels : durée de la relation + 5 ans (prescription civile).
Données de facturation / pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Newsletter : jusqu’au retrait du consentement (désinscription).
Logs techniques et sécurité : jusqu’à 6 mois.
Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

10) Cookies et traceurs

Nous utilisons :

Traceurs nécessaires au fonctionnement du site (Wix) : impossibles à désactiver depuis le bandeau, mais gérables via votre navigateur.
Traceurs soumis à consentement (uniquement si activés et si vous acceptez) :
- Mesure d’audience / performance.
- Prospection / marketing (ex. Mailchimp pour la gestion d’abonnements et suivi des ouvertures).

Votre choix : lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les traceurs non nécessaires. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » si présent en pied de page, ou via les paramètres de votre navigateur.

11) Vos droits (RGPD et loi française)

Vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données,
Rectification,
Effacement (droit à l’oubli),
Limitation,
Opposition (notamment à la prospection),
Portabilité,
Directives post‑mortem (France).
Pour exercer vos droits ou poser une question : lena@lenaagency.fr (preuve d’identité pouvant être demandée en cas de doute raisonnable).
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

12) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, mot de passe robuste, sauvegardes, chiffrement en transit via HTTPS, choix de prestataires conformes RGPD) pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisés.

13) Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Si un parent ou tuteur estime qu’un mineur nous a communiqué des données, il peut demander la suppression à lena@lenaagency.fr.

14) Décisions automatisées

Aucune décision produisant des effets juridiques exclusivement fondée sur un traitement automatisé n’est prise.

15) Liens externes et contenus intégrés

Des liens vers des sites tiers ou des contenus intégrés (ex. lecteur vidéo, formulaire d’abonnement Mailchimp) peuvent être présents. Ces tiers appliquent leurs propres politiques ; nous vous invitons à les consulter.

16) Modifications

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de mise à jour figure en tête. En cas de changement substantiel, une information appropriée sera fournie.

Contact RGPD

Lena Agency – Léna Dannic
E‑mail : lena@lenaagency.fr